Уровни в иерархической пирамиде

С точки зрения успешных менеджеров, формирование рыночно-ориентированного мышления в компании означает, что каждый сотрудник должен понимать, что его личное благосостояние напрямую зависит от результатов его труда. Чтобы руководитель не волновался за оперативное управление, он должен создать команду, которым и передать свои оперативные функции. Команда может состоять, например, из финансового директора, коммерческого директора и директора по производству.

Отсюда основные задачи топ-менеджера в России:

· Организация исполнения - создание самовоспроизводящейся регулярной системы управления (самостоятельной, функциональной, работающей без сбоев)

· Мотивирование (изменение идеология, привязывание результата труда работника к результату труда компании)

· Коммуникации (создание системы коммуникации, формулировка и описание процедур совещаний, переговоров и т.д.; поощрение командной работы; общение с подчиненными и с представителями других компаний)

· Коррекция и контроль (планов по маркетингу, инновациям, сбыту, одобрить изменение кадровой политики, проследить, как выполняется бюджет - только контроль, а не непосредственная работа);

· Воспитательная (растить и воспитывать смену, вдохновлять других своим примером)

· Интеграционная функция (формирование единого видения у руководителей функциональных подразделений, координирование их работы);

· Стратегическая функция, разработка стратегического плана, стратегии роста

Подведем предварительные итоги по первой главе:

Обычно существует иерархия (пирамида) управления с дифференциацией по рангу командной власти, компетенции принятия решений, авторитету, положению.

Иерархия управления - инструмент для реализации целей фирмы и гарантия сохранения системы. Чем выше иерархический уровень, тем больше объем и комплексность выполняемых функций, ответственность, доля стратегических решений и доступ к информации. Одновременно растут и требования к квалификации и личная свобода в управлении. Чем ниже уровень, тем больше простота решений, доля оперативных видов деятельности.

Независимо от места во властной иерархии, менеджеры выполняют ряд функций, но каждая функция наполняется своим содержанием. Так коммуникационная функция на уровне младшего начальника сводится к общению с подчиненными и иногда с другими руководителями, на уровне менеджера среднего звена происходит обмен информацией во всех направлениях (горизонтальном и вертикальном), на уровне высшего руководства осуществляется создание системы коммуникации.

Несмотря на это, в деятельности руководителей каждого звена можно выделить главные направления. Выше был изложен несколько идеализированный гипотетический вариант. Конечно, российская действительность далека от идеала. Так топ-менеджеры в России тратят на оперативную работу в 2 раза больше, а на работу с клиентами - в 1,5 раза больше времени, чем на обдумывание стратегических планов. Это говорит о том, что многие из них так и не смогли своевременно делегировать полномочия (Приложение 2).

Возможно такая ситуация складывается потому, что собственники сами являются хорошими менеджерами и в условиях России, даже при работающем законе об АО, позволяющем передавать акции в наследование, общая нестабильность заставляет владельцев держать в своих руках оперативную деятельность предприятия и аккумулировать финансы и активы в недоступном для государства месте. Сам собственник выступает в роли защитника своих интересов - пытается эффективно использовать активы и имеет возможность контролировать их сохранность, а в случае попытки захвата самостоятельно видит ситуацию и может быстро принять решение.