Методы разрешения конфликтов и приемы урегулирования конфликтных ситуаций в организации

. Прием Декартовых координат. Прием разработан западными учеными на основе представлений французского философа Р. Декарта о том, что наше сознание имеет определенную структуру и его можно представить как пространство, обозначенное математическими (алгебраическими) символами (а, b).

https://espe.spb.ru независимые пружинные блоки для матрасов купить.

Рисунок 2 - Прием Декартовых координат.

В каждый квадрат надо записать не менее десяти ответов, причем искренних и честных. Когда все записи сделаны. Их следует сопоставить и проанализировать, и вы поймете, где нужное вам именно сейчас решение [16; с.254].

. Принципиальное ведение переговоров. Суть данного приема, разработанного Б.И. Хасаном, базируется на изменении установок в направлении толерантности, что прослеживается в ряде положений:

· участники переговоров перестают быть противниками, а провозглашаются партнерами, перед которыми стоит задача совместного принятия решения;

· они объединяются общей целью - достичь разумного решения, полученного быстро и при полном согласии;

· надо быть мягким с людьми и требовательным к задаче;

· действовать следует независимо от доверия или недоверия;

· стоит представить множество вариантов на выбор, а решение принять позже;

· необходимо продумать возможность взаимной выгоды;

следует рассуждать и прислушиваться к доводам, уступать принципам, а не нажиму [23; с.118].

Однако не всегда возможно самостоятельное урегулирование конфликтных ситуаций. Зачастую, когда стороны оказывается в состоянии конфликта, их эмоции, установки и вовлеченность в конфликт не позволяют им посмотреть на ситуацию с иной точки зрения, увидеть новые возможности для благополучного разрешения. В конфликте это способен сделать только посредник.

В результате теоретического исследования проблемы разрешения и урегулирования конфликтов в организации можно сделать следующие выводы:

1. Понятие "конфликт" имеет множество определений, однако всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов и суждений, а также является противостоянием субъектов социального взаимодействия.

2. Причины конфликтов определяются источниками их возникновения, от осознания которых зависят те или иные последствия столкновений, а также возможность устранения или возникновения новых причин будущих конфликтов.

3. Конфликты весьма многообразны и существует множество вариантов классификаций, позволяющих в достаточно полной мере оценить разнообразие основных видов конфликтов.

4. В связи с тем, что в урегулировании конфликтов учитываются личные факторы, методы разрешения конфликтов в организации должны определяться в индивидуальном порядке;

5. Не существует единого универсального способа урегулирования конфликтных ситуаций, методы разрешения и приемы урегулирования конфликтов в организации разнообразны, и при эффективном управлении конфликты в организации могут играть положительную роль.

Исследование конфликтных ситуаций в ООО "Производственная компания"