|
На сегодняшний день конкуренция для АНО ЦСО «Близкие люди» на рынке социальных услуг в Н.Новгороде практически отсутствует. Организации, осуществляющие похожую деятельность, либо смещают акцент на медицинские услуги («Добрый доктор»), либо специализируются на социально-правовой помощи (муниципальные органы соцзащиты населения).
Рассмотрим основных конкурентов компании:
. «Добрый доктор» (ООО «Аксон») - образован в 2000 году. Основное направление деятельности - обслуживание промышленных предприятий (проведение медицинских осмотров и оказание медицинских услуг для сотрудников), оказание медицинских услуг физическим лицам.
Миссия организации: создать идеальный комплекс услуг, надежно охраняющих здоровье человека.
Одно из направлений деятельности - патронажная служба. Организована в 2011 году. Долгое время находилась на стадии предпроектной разработки. В настоящее время находится в тестовом режиме работы.
Основные преимущества:
· услуги оказывают очень опытные работники с медицинским образованием
· в наличии специальное оборудование для обслуживания пациентов «на дому»
· сильная поддержка со стороны других направлений организации.
Недостатки:
· отсутствие «дешевой рабочей силы»
· отсутствие управленческого аппарата, позволяющего анализировать ситуацию в данной отрасли
· «размазанность» понятий патронажа и сестринского ухода смещает оказание услуг в сторону предоставления медицинского обслуживания
. Муниципальные органы социальной защиты - организованы на базе государственного проекта оказания услуг социально незащищенным слоям населения.
Основные преимущества:
· государственная финансовая и рекламная поддержка
· оказания услуг осуществляются бесплатно, либо с учетом компенсаций из городского и федерального бюджета
· кадровый вопрос решается Службой занятости населения
Недостатки:
· полная зависимость от годового распределения бюджета не позволяет развивать направление и рассматривать долгосрочные проекты
· крайне узкий спектр услуг
· отсутствие заинтересованности сотрудников
· отсутствие квалифицированных сотрудников
· отсутствие опыта в управленческом аппарате
· отсутствие обратной связи (управление никак не контактирует с непосредственным потребителем услуг)
. Кадровые агентства - совокупность организаций по подбору персонала.
Основные преимущества:
· легкость принятия решений - на основании заявки заказчика подбираются кандидаты из базы данных, либо активизируется поиск кандидатур.
· отсутствие ответственности - агентство взимает плату за подбор персонала и никак не отвечает за дальнейшую деятельность заказчика или работника.
· минимальный штат сотрудников
· легкость формы отчетности перед контролирующими органами
Недостатки:
· отсутствие доверия со стороны заказчика
· отсутствие заинтересованности в развитии сферы социальных услуг
· отсутствие обратной связи
Таблица 4.1.3 Оценка влияния конкурентов |
№ |
Показатели |
Оценка (от 0 до 6 баллов) | |
1 |
Количество конкурентов |
2 | |
2 |
Агрессивность соперничества |
2 | |
3 |
Дифференцированность преимуществ конкурентов |
3 | |
4 |
Материально-техническая база |
2 | |
5 |
Использование СМИ |
2 | |
6 |
Дифференцированность цен |
3 | |
7 |
Развитость спектра услуг |
2 | |
8 |
Среднее качество услуг конкурентов в регионе |
3 | |
Итого: |
Ок = ∑Оi / 8 |
2,38 |
|
Благотворительной деятельностью называется деятельность граждан или фирм на бескорыстной, добровольной основе по предоставлению помощи в виде денежных средств, товаров, услуг или оказанию иной поддержки другим гражданам и организациям. 
Спектр последствий конфликтов достаточно представителен. Их можно дифференцировать на две основные группы: позитивные (функциональные) и негативные (дисфункциональные). Имеется семь функциональных последствий конфликта.
Одна из важных задач руководителя - вести за собой организацию в процессе выработки иерархических уровней стратегического намерения - стратегической пирамиды, - которая вмещает в себя набор связанных между собой видения, миссии, целей и стремлений.