Внешняя среда организации

Слабые стороны:

· Посредственное качество сборки заказов вследствие большой текучки на складе.

· Отношение с прохладцей к небольшим заказчикам.

· Если товара нет в наличии, под заказ привезут, в лучшем случае, через неделю. Если сумма довоза маленькая, доставка возможна только со след. заказом или самовывозом.

· Бедный ассортимент хоз- и электротоваров.

Преимущества компании «Орион 52»

1. Выполнение заявок на 100%

экономит время клиента:

· клиент может быть уверен: всё, что ему нужно, он найдёт в одном месте;

· нужный товар будет доставлен в нужное место в нужное время;

· если нужного товара на момент заказа нет на складе, этот товар будет заказан и доставлен клиенту в согласованный срок независимо от суммы.

Это экономит время клиента!

2. Обмен-без-проблем

- клиент ничем не рискует: если клиент ошибся при заказе или товар не подошёл по каким-либо причинам, обмен и / или возврат такого товара компания берёт на себя, и делаем это:

· оперативно и без лишних вопросов - как правило, в течение 3-х рабочих дней (в любом случае, в срок, согласованный с клиентом), за счет силами и средств компании;

· независимо от суммы (хоть 1 ручку);

· подготовку новых документов компания берет на себя.

Мы исправляем ошибки клиентов. Клиенту это удобно!

организация работы с клиентами

Сегментация клиентов