Диагностика ролевого конфликта в деятельности руководителя на примере Администрации Черепановского района Новосибирской области

Респондента №5 наиболее напрягают ситуации типа "В", включающие сложившиеся условия (оплата труда, жесткие временные сроки, ограниченные средства) и соблюдение ролевых требований руководителя (поддержание трудовой дисциплины, соблюдение сроков и качества выполняемой работы). Это объясняется тем, что №5 приходится совмещать должность главного бухгалтера и начальника экономического отдела. Бухгалтерская работа - очень сложная, но так как №5 высококвалифицированный, опытный специалист, то ему не составляет труда выполнять всё самому. №5 уверен в себе, специалисты только подготавливают ему исходные материалы, а он самостоятельно сводит и рассчитывает остальную часть работы. Уровень конфликтности - низкий. Конечно, даже Глава администрации с ним не спорит, ведь №5 распоряжается всеми деньгами.

Таким образом, на примере стандартного управленческого коллектива я рассмотрела те конфликтные ситуации, которые встречаются наиболее часто. Основная проблема, вызывающая напряжение у респондентов - это различные ожидания от исполнителей и руководителей. В этом случае необходимо проявить сотрудничество в разрешении конфликта (сочетать настойчивости и кооперацию). Усилия конфликтующих сторон должны быть направлены на поиск и достижение взаимоприемлемых, компромиссных решений. Я считаю, что в данном коллективе неплохо умеют справляться с проблемными, конфликтными ситуациями. У каждого своя методика и свой подход, который дает хорошие результаты.

Также можно сделать вывод о том, что очень важную роль играет образование, опыт работы в разных направлениях, стаж в данной организации, должность и структурное подчинение.

Заключение

История развития человечества однозначно свидетельствует о невозможности бесконфликтного развития общества. В общественном сознании господствует мнение, что необходимо, по возможности, избегать конфликта, что это явление всегда нежелательное.

В деловом общении обычно подчеркивается важность гармоничного развития предприятий и организаций, необходимость активного обмена мнениями в коллективе, а конфликты рассматриваются как негативные явления. При всем этом менеджеру нельзя упускать из виду, что источником всякого развития является противоречие, столкновение разнонаправленных тенденций и сил. Конфликт, как это ни кажется на первый взгляд парадоксальным, может стать необходимым элементом развития не только отдельного предприятия, но и общества в целом. Полное отсутствие конфликтов внутри организации - условие не только невозможное, но и нежелательное. Руководство должно проявлять активность, должным образом реагировать на изменения внешней среды, идти к новому, отрицая старое. Конфликт со всеми его страстями и эмоциями может этому способствовать.

Разумеется, конфликт чаще имеет негативный характер. Он мешает удовлетворению потребностей работника, препятствует, в конечном счете, успешному достижению целей предприятия. Однако благодаря конфликту менеджер может выявить разнообразие точек зрения, имеющихся в коллективе, что позволяет оптимизировать процесс принятия решений. Сотрудники же получают дополнительную возможность открыто выразить свои мысли и чувства, удовлетворяя тем самым личные потребности. Поэтому менеджеру нужно не столько опасаться развития конфликтной ситуации, сколько понимать причины ее возникновения и, главное, уметь управлять конфликтом.

Приложение

СОВЕТ ДЕПУТАТОВ ГОРОДА ЧЕРЕПАНОВО ЧЕРЕПАНОВСКОГО РАЙОНА НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ЧЕТВЕРТОГО СОЗЫВА (Одиннадцатая сессия)

РЕШЕНИЕ

22.12.2010 № 7

О структуре администрации города Черепаново

В соответствии с пунктом 8 статьи 37 Федерального закона от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Совет депутатов города Черепаново Черепановского района Новосибирской области

РЕШИЛ:

Утвердить прилагаемую структуру администрации города Черепаново.

Глава города Черепаново Черепановского района Новосибирской области В.А. Шерстюк

Утверждена

решением № 7

-й сессии Совета депутатов

от 22.12.2010 года

СТРУКТУРА

администрации города Черепаново

Заместитель главы администрации

Заместитель главы администрации

Заместитель главы администрации - главный бухгалтер

Контрольно-организационный отдел

Начальник отдела

Ведущий специалист-юрист

Специалист 1 разряда

Специалист 1 разряда

Финансово-экономический отдел

Начальник отдела

Ведущий специалист-экономист

Ведущий специалист - бухгалтер

Специалист 1 разряда - бухгалтер