Расчёт общей оценки удовлетворённости потребителей

Таблица 12. Матрица оценок

1

Ї

-0,319

-0,319

-0,319

0,319

0,000

-0,319

-0,674

-0,674

-0,319

-0,319

-0,319

-0,674

-0,674

-4,610

2

0,319

Ї

0,000

0,000

0,674

0,319

0,000

-0,319

-0,319

0,000

0,000

0,000

-0,319

-0,319

0,037

3

0,319

0,000

Ї

0,000

0,674

0,319

0,000

-0,319

-0,319

0,000

0,000

0,000

-0,319

-0,319

0,037

4

0,319

0,000

0,000

Ї

0,674

0,319

0,000

-0,319

-0,319

0,000

0,000

0,000

-0,319

-0,319

0,037

5

-0,319

-0,674

-0,674

-0,674

Ї

-0,319

-0,674

-1,150

-1,150

-0,674

-0,674

-0,674

-1,150

-1,150

-9,960

6

0,000

-0,319

-0,319

-0,319

0,319

Ї

-0,319

-0,674

-0,674

-0,319

-0,319

-0,319

-0,674

-0,674

-4,610

7

0,319

0,000

0,000

0,000

0,674

0,319

Ї

-0,319

-0,319

0,000

0,000

0,000

-0,319

-0,319

0,037

8

0,674

0,319

0,319

0,319

1,150

0,674

0,319

Ї

0,000

0,319

0,319

0,319

0,000

0,000

4,730

9

0,674

0,319

0,319

0,319

1,150

0,674

0,319

0,000

Ї

0,319

0,319

0,319

0,000

0,000

4,730

10

0,319

0,000

0,000

0,000

0,674

0,319

0,000

-0,319

-0,319

Ї

0,000

0,000

-0,319

-0,319

0,037

11

0,319

0,000

0,000

0,000

0,674

0,319

0,000

-0,319

-0,319

0,000

Ї

0,000

-0,319

-0,319

0,037

12

0,319

0,000

0,000

0,000

0,674

0,319

0,000

-0,319

-0,319

0,000

0,000

Ї

-0,319

-0,319

0,037

13

0,674

0,319

0,319

0,319

1,150

0,674

0,319

0,000

0,000

0,319

0,319

0,319

Ї

0,000

4,730

14

0,674

0,319

0,319

0,319

1,150

0,674

0,319

0,000

0,000

0,319

0,319

0,319

0,000

Ї

4,730

Перейти на страницу:
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

 

Благотворительные фонды

Благотворительной деятельностью называется деятельность граждан или фирм на бескорыстной, добровольной основе по предоставлению помощи в виде денежных средств, товаров, услуг или оказанию иной поддержки другим гражданам и организациям.

Последствия конфликтов

Спектр последствий конфликтов достаточно представителен. Их можно дифференцировать на две основные группы: позитивные (функциональные) и негативные (дисфункциональные). Имеется семь функциональных последствий конфликта.

Увольнение работника

Одна из важных задач руководителя - вести за собой организацию в процессе выработки иерархических уровней стратегического намерения - стратегической пирамиды, - которая вмещает в себя набор связанных между собой видения, миссии, целей и стремлений.